Iako umjetna inteligencija može i mora biti velika pomoć u unapređenju kliničke skrbi, nikada neće moći zamijeniti liječnike, istaknuo je Sveti Otac potičući sudionike da prodube važnost odnosa između liječnika i pacijenta, odnosno između dviju osoba koje imaju tijelo, nutrinu i povijest. Citirajući papu Benedikta XVI. podsjetio je da su liječnici „zalihe“ ljubavi koji donose mir i nadu onima koji pate.
Papa je spomenuo primjer blaženog Joséa Gregoria Hernándeza, jednog od najpoznatijih liječnika u Venezueli početkom 20. stoljeća, kojega će proglasiti svetim 19. listopada na Trgu svetog Petra. Istaknuo je da je on znao posvetiti svoj život za dobrobit svojih pacijenata te spojiti veliku liječničku stručnost sa zalaganjem za najpotrebitije, zbog čega je dobio titulu liječnika siromašnih.
Na dan kada se Crkva spominje svetih Anđela čuvara, Petrov nasljednik je također istaknuo da je odnos između liječnika i pacijenta, koji se temelji na osobnom kontaktu i skrbi za zdravlje, sličan odnosu s anđelima koji nas čuvaju i štite na životnom putu. Citirao je potom riječi svetog Augustina koji je rekao da je Krist i lijek i liječnik: “On je liječnik jer je riječ, ali i lijek jer je riječ postala tijelom”. Sveti Otac je stoga napomenuo da su riječ i tijelo temelj odnosa između zdravstvenih stručnjaka i onih kojima je potrebna skrb, a dijalog i fizička blizina važniji od svih sredstava i uređaja koji se koriste za liječenje bolesti. Na kraju je izrazio zahvalnost liječnicima za njihovo neumorno djelovanje te ih ohrabrio da se s nadom suočavaju s velikim i izazovnim zadacima, pružajući mogućnost života i nade njihovim pacijentima i svim bolesnicima.
